Política de devolución y reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Carolina Makeup Store

En "Carolina Makeup Store" estamos comprometidos a brindarte productos de maquillaje de calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra de productos de maquillaje, a continuación te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

Devoluciones

  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución:

    • Los productos de maquillaje deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
    • Deben incluir todos los empaques originales y etiquetas.
    • No se aceptarán devoluciones de productos de maquillaje que hayan sido utilizados o manipulados de alguna manera.

  3. Proceso de Devolución:

    • Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de carolinamakeupstore@gmail.com.
    • Te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones necesarias para el envío.

  4. Costos de Devolución:

    • Si la devolución es debida a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío de la devolución.
    • Si la devolución es debida a una preferencia personal o un cambio de opinión, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos

  1. Procesamiento de Reembolso:

    • Una vez que recibamos y revisemos el producto de maquillaje devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

  2. Reembolso Completo:

    • Emitiremos un reembolso completo del precio del producto de maquillaje devuelto, incluyendo impuestos y gastos de envío originales (si los hubo), a menos que se especifique lo contrario en el proceso de devolución.

  3. Excepciones:

    • No podemos garantizar reembolsos para productos de maquillaje dañados debido al mal uso.
    • Por razones de higiene, no aceptaremos devoluciones de productos de maquillaje que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que el producto esté defectuoso.

Cancelaciones de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido de productos de maquillaje antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud de cancelación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución y reembolso de productos de maquillaje, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@carolinamakeupstore.com.

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para conocer las actualizaciones más recientes.

Gracias por elegir "Carolina Makeup Store." Valoramos tu confianza en nuestros productos de maquillaje y servicios.